¿Qué incluye el precio de un folleto informativo?
El precio base cubre diseño básico, impresión digital en alta definición sobre papel estucado mate de 135g, corte recto y empaque en bolsa individual. No incluye ajustes de color especiales, barniz selectivo ni troquelado. Cualquier acabado extra se cotiza por separado y se detalla en la orden de producción.
¿Cuándo se considera entregado un pedido?
La entrega se considera completada cuando el cliente firma el comprobante de recepción o, en envíos, cuando la empresa de mensajería registra la entrega en la dirección indicada. Livestrip no se responsabiliza por demoras atribuibles al transportista una vez que el paquete está en ruta.
¿Qué sucede si el archivo enviado no cumple con las especificaciones técnicas?
Si el archivo no respeta las medidas, sangrías o resolución mínima indicadas en nuestra guía de arte, el equipo de preimpresión se comunicará con el contacto registrado para solicitar una corrección. El plazo de producción se reanuda a partir de la recepción del archivo corregido. No se realizan modificaciones sobre el diseño sin autorización expresa del cliente.
¿Se aceptan devoluciones por diferencias de color en pantalla?
No. Los monitores muestran colores en modo RGB, mientras que la impresión digital utiliza cuatricromía CMYK. Es posible que exista una variación cromática entre lo visto en pantalla y el resultado impreso. Para trabajos que requieran color exacto, ofrecemos una prueba de color física con un costo adicional antes de la tirada final.
¿Cómo se manejan los pedidos con más de un archivo o tirada parcial?
Cuando un pedido incluye varios archivos (por ejemplo, folleto y tarjeta), cada uno se procesa como una línea de producción independiente. Si una línea requiere corrección, las demás continúan su curso. La facturación se realiza por línea completada y entregada, no por el pedido completo.
¿Qué garantía cubre los trabajos realizados?
Garantizamos que el trabajo se realizará según las especificaciones aprobadas en la orden de producción. Si el resultado presenta defectos atribuibles a nuestro proceso (manchas, cortes incorrectos, mala calidad de impresión), rehacemos la tirada sin costo. Quedan excluidos errores en el archivo proporcionado por el cliente o desgaste por uso normal del material.